AIに紹介される店・されない店 — 2026年、3つの条件と最新データ
お客様はもう、Googleだけに聞いていません。
では、AIはどうやって「紹介するお店」を選んでいるのでしょうか。
- AIが紹介するお店を選ぶ仕組み
- AI時代の集客で、いま本当に大事なこと
- 今日から始められる小さな一歩（3つのアクション）
ICT総研が2026年2月に発表した調査では、日本のネット利用者の54.7%が生成AIを使ったことがあると回答しました。
内訳を見ると、ChatGPT が最大シェアですが、Gemini・Copilot も存在感を増しています。
「うちのお客様は若い世代じゃないから」と思われるかもしれません。しかし同調査では、50〜60代でも利用率が急増しています。
意外に知られていない事実があります。
ChatGPT や Gemini は、ユーザーの質問を受け取ってから答えを出すまでの間に、裏で何度も検索し直しています。
AirOps と SEO研究者 Kevin Indig による共同研究（16,851クエリ分析）では、ChatGPT の実に 89.6% のケースで "追加検索" が実行されていました。
→ ①候補を10件検索 → ②口コミを別検索 → ③複数サイトで比較検索
→ 名前が何度も出てくる店を推薦。
つまりAIは、複数の場所で繰り返し名前を見つけた店を選んでいます。
人間の口コミと似ていますね。1人から聞くより、3人から同じ店を勧められたほうが信頼できる——AIも同じ原理で判断しているのです。
「AI時代だから、SEOはもう古い」そう聞いたことがあるかもしれません。
でも、データは逆のことを示しています。
その差、約4倍。
AI に引用される確率は、Google検索の順位にそのまま比例します。つまり、Google検索で上位にあることが、AIに選ばれる大前提なのです。
日本のSEO専門家も口を揃えます。
SEOが9割、AI対策はその上に "少し足す" もの——この感覚が正解です。
SEOが土台だとして、残り1割を埋めるのがレビューサイトへの露出です。
SE Ranking が2025年11月に発表した調査では、複数のレビュー媒体に掲載されている店舗は ChatGPT に引用される確率が3倍になると報告されています。
業種別に、押さえるべき媒体はこのあたりです。
宿泊：じゃらん／楽天トラベル／Tripadvisor
美容・マッサージ：ホットペッパービューティー／楽天ビューティー
全業種共通：Google ビジネスプロフィール（最重要）
AIは先ほどの仕組みで「名前が繰り返し出る店」を選びます。つまり "どこにでも載っている店" ほど、AIから信頼されるのです。
レビューは、量だけでは足りません。
BrightLocal が2026年に発表した調査では、74%のお客様が「直近3ヶ月以内の口コミしか信用しない」と答えています。
例えばこの2店舗、どちらを選びますか？
多くの人が——そしてAIも——後者のB店を信頼します。
難しい話を全部まとめると、やるべきことは3つだけです。
どれも特別なツールや大きな投資は必要ありません。
小さな積み重ねが、AI時代の集客資産になります。
・Bing への登録（ChatGPT は Bing の検索データを使っているため）
・AI クローラーの許可（robots.txt で GPTBot や ClaudeBot を拒否していないか）
・サイトマップの送信（Google・Bing の両方）
・構造化データ（LocalBusiness）（店舗情報を機械が読める形に）
・ページ表示速度（モバイルで遅いサイトは評価が下がる）
この辺りは専門的な作業なので、ホームページの制作会社・運用担当者に相談するのが近道です。「AI検索対応として、Bing登録と構造化データをお願いしたい」と伝えるだけで通じるはずです。
それぞれについては、このコラムでも今後、詳しく触れていく予定です。
最後に、この記事で伝えたかったことを3つ。
- 日本人の 54.7% がもう生成AIで調べる時代（ICT総研 2026-02）
- AIに選ばれる #1 条件は Google検索で上位 にあること（AirOps 2026）
- もう1つの鍵は 複数サイト掲載 + 口コミの鮮度（SE Ranking / BrightLocal）
焦って大きな対策をする必要はありません。できるところから、少しずつ。
FUJIMI DX Lab では、小さなお店のための AI 時代の予約・集客システムをご提案しています。
「（あなたのお店のエリア）でおすすめの（あなたの業種）は？」
と聞いてみてください。
あなたのお店は、出てきましたか？
参考文献
- ICT総研「2026年2月 生成AIサービス利用動向調査」
- AirOps × Kevin Indig「The Fan-Out Effect」（16,851クエリ分析）
- SE Ranking「Reviews & AI Search Study」（2025-11）
- BrightLocal「Local Consumer Review Survey 2026」
- Web担当者Forum「辻正浩×紺野俊介対談」
最終更新: 2026-04-23 | 調査データは随時更新予定
この記事に関連するサービス
FUJIMI DX LABこの記事と関連するコラム
すべて見る →llms.txtとは？5分で設置できるAI対策の新しい取り組み
AI検索・GEO/LLMO 5分で設置できるAI対策、 聞いたことありますか？ 「llms.txt（エルエルエムエス・テキスト）」という小さなファイルを、サイトに1枚置くだけ。 リスクはゼロ。ただし、効果のほどは——正直、まだ誰にも分かりま
AI検索・GEO/LLMO構造化データ（JSON-LD）の入れ方 — AI検索に最も効く施策
AI検索・GEO/LLMO AI検索に一番効く施策は、 実は、地味です。 派手な裏技でも、最新ツールでもありません。 「サイトの名刺を、機械が読める形で置いておく」だけ。 それが、構造化データ（JSONLD）です。 TL;DR この記事で分
AI検索・GEO/LLMOChatGPTに引用されるサイトの特徴 — 公式サイト引用率38%の意味
ご注意: AI検索（ChatGPT・Gemini・Perplexity・Claude等）はまだ発展途上の技術です。各AIの引用ロジックは非公開で、数ヶ月単位で大きく変わります。この記事の内容は2026年4月時点の情報に基づいており、今後変わ